Obchodní podmínky služby Weby

Poskytovatel: Kopec InnoTech s.r.o.
Sídlo: Grafická 3365/1, Smíchov, 150 00 Praha 5
IČ: 21847126
DIČ: Nejsme plátci DPH
Zapsáno: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 407382
Kontaktní e-mail: [email protected]
Účinnost od: listopadu 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky („Podmínky”) upravují práva a povinnosti mezi společností Kopec InnoTech s.r.o. („Poskytovatel”, „my”) a zákazníkem („Zákazník”, „vy”) při poskytování služby tvorby a provozu webových stránek („Služba”), kterou si objednáte na stránce Weby.

1.2 Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení označená „pro spotřebitele” platí pouze pro spotřebitele, ustanovení označená „pro podnikatele” pouze pro zákazníky, kteří Službu objednávají v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3 Používání samotného webu kopecinnotech.com upravují Podmínky užívání. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

1.4 Smlouvu lze uzavřít v češtině, slovenštině nebo angličtině. Při rozporu jazykových verzí má přednost česká verze.

2. Pojmy

Web: webové stránky Zákazníka, které pro něj v rámci Služby vytvoříme a provozujeme.
Tarif: Start, Standard nebo Priority, s rozsahem a cenou podle ceníku na stránce Weby v době objednávky.
Podklady: texty, fotografie, logo a další informace, které nám Zákazník dodá pro tvorbu Webu.
Požadavek na změnu: žádost o úpravu Webu zaslaná e-mailem podle článku 6.
Pracovní den: pondělí až pátek kromě státních svátků v České republice.
Fakturační období: měsíc nebo rok podle zvoleného způsobu platby.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Zákazník vybere Tarif a fakturační období na stránce Weby a je přesměrován na platební bránu Stripe. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.

3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšné úhrady první platby. Potvrzení objednávky a doklad o platbě vám zašleme e-mailem.

3.3 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Předplatné se automaticky obnovuje vždy o další fakturační období, dokud jej některá ze stran neukončí podle článku 10.

3.4 Smlouvu (tyto Podmínky a potvrzení objednávky) archivujeme v elektronické podobě. Tyto Podmínky si můžete uložit nebo vytisknout. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) nesete sami a neliší se od běžné sazby.

4. Rozsah Služby

4.1 V ceně každého Tarifu je:

návrh a vytvoření Webu v rozsahu Tarifu,
hosting Webu se zabezpečeným připojením (HTTPS) a zálohou každé verze,
registrace a každoroční prodloužení jedné domény (např. .cz, .sk nebo .com), nebo připojení existující domény Zákazníka,
přeposílání e-mailů z adres na doméně Zákazníka do jeho existující e-mailové schránky (Služba nezahrnuje poskytnutí e-mailové schránky),
statistiky návštěvnosti Webu,
Požadavky na změnu v rozsahu Tarifu,
další plnění uvedená u Tarifu v ceníku.

4.2 Doména. Doménu registrujeme na jméno Zákazníka, který je jejím držitelem. My jsme uvedeni jako technický kontakt a doménu spravujeme. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé údaje držitele a souhlasí s pravidly příslušného registru (např. CZ.NIC, SK-NIC). Neručíme za to, že požadovaná doména bude volná. Domény s neobvykle vysokou cenou (tzv. prémiové domény) účtujeme po dohodě zvlášť.

4.3 Existující doména a schránky. Při připojení existující domény nám Zákazník umožní změnu nastavení DNS (poskytne přístup nebo autorizační kód) a sdělí nám, jaké služby (např. e-mailové schránky) na doméně používá. Jejich nastavení zachováme.

4.4 Dostupnost. Web provozujeme na infrastruktuře třetích stran (zejména Cloudflare). Usilujeme o nepřetržitou dostupnost Webu, ale nezaručujeme ji. Krátkodobé výpadky způsobené poskytovateli infrastruktury, nezbytnou údržbou nebo vyšší mocí nejsou porušením smlouvy.

4.5 Mimo rozsah Služby jsou zejména e-shop, rezervační systém, napojení na jiné systémy, vícejazyčná verze, redesign, profesionální fotografie, správa sociálních sítí a placená reklama. Tyto práce můžeme provést na základě samostatné cenové nabídky.

5. Spuštění Webu

5.1 Po uzavření smlouvy nám Zákazník e-mailem dodá Podklady. Pokud Podklady nemá, můžeme texty navrhnout z veřejně dostupných informací o jeho firmě, na které nás Zákazník odkáže (např. profil na Facebooku nebo v katalogu firem).

5.2 Před spuštěním vám pošleme odkaz na náhled Webu ke schválení.

5.3 Web spustíme ve lhůtě podle Tarifu, počítané od dodání úplných Podkladů:

Start: do 3 pracovních dnů,
Standard: do 2 pracovních dnů,
Priority: následující pracovní den. U Webu s více než 5 stránkami se na termínu dohodneme.

5.4 Lhůty neběží, dokud čekáme na Podklady, schválení náhledu nebo jinou součinnost Zákazníka (např. přístup k doméně). Převod existující domény může spuštění prodloužit až o 48 hodin.

6. Požadavky na změnu

6.1 Požadavky na změnu zasílá Zákazník e-mailem z adresy uvedené v objednávce na adresu uvedenou v potvrzení objednávky.

6.2 Jeden Požadavek na změnu je jeden e-mail, který může obsahovat více souvisejících úprav: textů, fotografií, cen, otevírací doby, kontaktních údajů, přidání nebo odebrání sekce, přidání stránky v rámci limitu Tarifu nebo drobné úpravy rozvržení. Rozsáhlé změny (redesign, nové funkce, stránky nad limit Tarifu) nejsou Požadavkem na změnu a naceníme je zvlášť.

6.3 Počet Požadavků na změnu podle Tarifu:

Start: 2 v kalendářním měsíci,
Standard: 1 v kalendářním týdnu,
Priority: neomezeně. Požadavky vyřizujeme postupně, další po dokončení předchozího.

Nevyčerpané Požadavky na změnu se do dalšího období nepřevádějí.

6.4 Lhůty pro provedení Požadavku na změnu:

Start: do 5 pracovních dnů,
Standard: do 2 pracovních dnů,
Priority: Požadavek přijatý v pracovní den do 13:00 (pražského času) provedeme do konce téhož dne, později přijatý do konce následujícího pracovního dne.

Lhůty běží od přijetí úplného Požadavku. Pokud je Požadavek nejasný, běží lhůta od jeho upřesnění.

6.5 Požadavek na změnu můžeme odmítnout, pokud by jeho provedení porušilo právní předpisy nebo práva třetích osob.

6.6 Plánovanou nedostupnost (např. dovolenou) oznámíme e-mailem nejméně 7 dní předem, nejvýše na 15 pracovních dnů v kalendářním roce. Po tuto dobu lhůty podle článků 5 a 6 neběží.

7. Cena a platební podmínky

7.1 Cena se řídí ceníkem na stránce Weby platným v době objednávky. Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné.

7.2 Cena se platí předem za každé fakturační období platební kartou nebo jiným způsobem, který nabízí platební brána Stripe. Platba se strhává automaticky na začátku každého fakturačního období.

7.3 Při měsíční platbě se k první platbě připočítává jednorázový poplatek za zřízení podle ceníku. Při roční platbě se poplatek za zřízení neúčtuje.

7.4 Doklad o platbě (fakturu) zasíláme e-mailem.

7.5 Tarif lze kdykoli změnit v zákaznickém portálu nebo e-mailem. Rozdíl v ceně se poměrně dopočítá.

7.6 Změnu ceny oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena platí od následujícího fakturačního období. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu ukončit ke konci aktuálního fakturačního období.

7.7 Neuhrazená platba. Pokud se platbu nepodaří strhnout, budeme ji opakovat a upozorníme vás e-mailem. Zůstane-li platba neuhrazena 14 dní po splatnosti, můžeme pozastavit zobrazování Webu a vyřizování Požadavků na změnu. Zůstane-li neuhrazena 60 dní po splatnosti, smlouva zaniká. Doména zůstává Zákazníkovi; před jejím vypršením vás upozorníme, že ji již neprodlužujeme.

8. Práva k obsahu a k Webu

8.1 Podklady a další obsah dodaný Zákazníkem patří Zákazníkovi. Zákazník prohlašuje, že k nim má potřebná práva (zejména autorská práva k fotografiím, textům a logu), že nejsou protiprávní, a za jejich obsah odpovídá. Zjevně protiprávní obsah můžeme odmítnout zveřejnit nebo jej z Webu odstranit.

8.2 Grafický návrh a zdrojový kód Webu vytváříme my. Po dobu trvání smlouvy vám poskytujeme nevýhradní licenci k jejich užití v rámci Webu.

8.3 Předání Webu. Po skončení smlouvy vám na žádost předáme soubory Webu a poskytneme nevýhradní, časově neomezenou licenci k jejich užití pro váš vlastní web:

zdarma, pokud jste za Službu zaplatili alespoň 12 měsíců (i nepřetržitě),
jinak za jednorázový poplatek 1 990 Kč (99 € nebo 199 USD podle měny vašeho předplatného).

Žádost je třeba zaslat do 30 dnů od skončení smlouvy. Podklady a texty jsou vaše a vyžádat si je můžete kdykoli.

8.4 Web můžeme uvést mezi našimi referencemi (název firmy, odkaz a náhled), pokud nám nesdělíte e-mailem, že si to nepřejete.

9. Povinnosti Zákazníka

9.1 Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje, poskytovat nám potřebnou součinnost a oznámit nám změnu svých kontaktních údajů.

9.2 Zákazník odpovídá za to, že obsah Webu a jeho podnikání splňují právní předpisy, které se na něj vztahují (např. informační povinnosti podnikatele nebo ochrana osobních údajů jeho zákazníků). Osobní údaje získané prostřednictvím Webu (např. z kontaktního formuláře) zpracovává Zákazník jako správce; my je zpracováváme pro něj podle Přílohy 2.

10. Trvání a ukončení smlouvy

10.1 Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v zákaznickém portálu nebo e-mailem. Smlouva skončí uplynutím již zaplaceného fakturačního období. Zaplacenou cenu za probíhající fakturační období nevracíme, a to ani u roční platby. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle článků 11 a 12.

10.2 My můžeme smlouvu vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 30 dní. Poměrnou část ceny za nevyčerpané fakturační období vám vrátíme.

10.3 Od smlouvy můžeme odstoupit s okamžitou účinností, pokud ji Zákazník podstatně poruší, zejména zveřejňováním protiprávního obsahu nebo zneužíváním Služby.

10.4 Zákazník může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností a s vrácením poměrné části ceny, pokud opakovaně nedodržíme lhůty podle článků 5 a 6.

10.5 Po skončení smlouvy:

Web přestaneme zobrazovat,
doména zůstává Zákazníkovi a s jejím převodem k jinému správci bezplatně pomůžeme,
přeposílání e-mailů zrušíme (o termínu vás předem upozorníme, abyste si včas zajistili náhradu),
data Webu smažeme do 90 dní, s výjimkou údajů, které musíme uchovávat podle právních předpisů.

11. Odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

11.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.

11.2 Odstoupení můžete oznámit e-mailem na [email protected], dopisem na adresu sídla, případně pomocí vzorového formuláře v Příloze 1. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.

11.3 Odesláním objednávky výslovně žádáte, abychom se Službou začali ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení. Pokud od smlouvy odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Zbývající část ceny vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným platebním prostředkem, kterým jste platili. Doména registrovaná na vaše jméno zůstává vaše.

12. Práva z vadného plnění (reklamace)

12.1 Pokud Web nefunguje, jak má, nebo Požadavek na změnu nebyl proveden správně, oznamte nám to e-mailem na [email protected] s popisem vady.

12.2 Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem. Vadu odstraníme bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace. O vyřízení vás informujeme e-mailem.

12.3 Nelze-li vadu odstranit, máte právo na přiměřenou slevu z ceny, nebo na odstoupení od smlouvy.

12.4 Za vadu se nepovažuje obsah dodaný Zákazníkem, krátkodobá nedostupnost podle článku 4.4 ani změna provedená přesně podle pokynu Zákazníka.

13. Odpovědnost

13.1 Pro podnikatele: Naše celková odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti se smlouvou je omezena na částku, kterou nám Zákazník zaplatil za posledních 12 měsíců. Neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímé škody. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na zdraví.

13.2 Pro spotřebitele platí odpovědnost podle právních předpisů bez omezení.

14. Ochrana osobních údajů

14.1 Osobní údaje Zákazníka zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů.

14.2 Osobní údaje, které Zákazník získává prostřednictvím Webu, zpracováváme jako zpracovatel podle Přílohy 2.

15. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a rozhodné právo

15.1 Stížnosti přijímáme e-mailem na [email protected] a vyřídíme je nejpozději do 30 dnů.

15.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

15.3 Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Činnost Poskytovatele podléhá dozoru příslušného živnostenského úřadu.

15.4 Smlouva se řídí právem České republiky. Spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU tím neztrácí ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho bydliště.

16. Změny Podmínek

16.1 Změnu těchto Podmínek oznámíme e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu bez sankce ukončit ke dni účinnosti změny. Jinak pro vás změněné Podmínky platí od data jejich účinnosti.

17. Závěrečná ustanovení

17.1 Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

17.2 Tyto Podmínky nabývají účinnosti v listopadu 2026.

Příloha 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Kopec InnoTech s.r.o., Grafická 3365/1, Smíchov, 150 00 Praha 5, [email protected]

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí této služby: tvorba a provoz webových stránek, tarif …

Datum objednání: …
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: …
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: …
E-mail použitý při objednávce: …
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): …
Datum: …

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Příloha 2: Podmínky zpracování osobních údajů

Tato příloha je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Zákazník je správcem, Poskytovatel zpracovatelem.

1. Předmět a rozsah. Při poskytování Služby zpracováváme pro Zákazníka tyto osobní údaje: zprávy odeslané návštěvníky přes kontaktní formulář Webu (jméno, e-mail, telefon, text zprávy), e-maily přeposílané z adres na doméně Zákazníka, osobní údaje, které Zákazník zveřejní na Webu (např. jména a fotografie zaměstnanců), a technické údaje návštěvníků Webu (např. IP adresy v provozních záznamech). Subjekty údajů jsou návštěvníci Webu, zákazníci a zaměstnanci Zákazníka.

2. Účel a doba. Údaje zpracováváme pouze za účelem poskytování Služby, po dobu trvání smlouvy. Po jejím skončení je smažeme do 90 dní, pokud právní předpis nevyžaduje jinak.

3. Naše povinnosti. Zavazujeme se:

zpracovávat údaje pouze na základě pokynů Zákazníka, kterými jsou tyto Podmínky a jeho Požadavky na změnu,
zajistit mlčenlivost osob, které s údaji pracují,
přijmout vhodná technická a organizační opatření (šifrovaný přenos, řízení přístupu, dvoufázové ověření u správy služeb),
pomáhat Zákazníkovi při vyřizování žádostí subjektů údajů a při plnění povinností podle čl. 32 až 36 GDPR,
ohlásit Zákazníkovi porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od jeho zjištění,
poskytnout Zákazníkovi informace potřebné k doložení souladu s čl. 28 GDPR a umožnit přiměřený audit.

4. Další zpracovatelé. Zákazník uděluje obecný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů. V současnosti to jsou:

Cloudflare, Inc. (hosting, DNS, přeposílání e-mailů, kontaktní formuláře; USA),
GitHub, Inc. (úložiště zdrojových kódů Webu; USA),
WEDOS Internet, a.s. (registrace domén; Česká republika).

O zamýšlené změně dalších zpracovatelů vás předem informujeme e-mailem. Proti změně můžete vznést námitku a smlouvu ukončit.

5. Předávání mimo EHP. Údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor pouze s vhodnými zárukami, zejména na základě rámce EU-US Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek EU.