Obchodné podmienky služby Weby

Poskytovateľ: Kopec InnoTech s.r.o.
Sídlo: Grafická 3365/1, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česká republika
IČ: 21847126
DIČ: Nie sme platcom DPH
Zapísaná: Mestský súd v Prahe, oddiel C, vložka 407382
Kontaktný e-mail: [email protected]
Účinnosť od: novembra 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky („Podmienky”) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Kopec InnoTech s.r.o. („Poskytovateľ”, „my”) a zákazníkom („Zákazník”, „vy”) pri poskytovaní služby tvorby a prevádzky webových stránok („Služba”), ktorú si objednáte na stránke Weby.

1.2 Zákazníkom môže byť spotrebiteľ aj podnikateľ. Ustanovenia označené „pre spotrebiteľov” platia iba pre spotrebiteľov, ustanovenia označené „pre podnikateľov” iba pre zákazníkov, ktorí si Službu objednávajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.3 Používanie samotného webu kopecinnotech.com upravujú Podmienky používania. Spracúvanie osobných údajov opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

1.4 Zmluvu možno uzavrieť v slovenčine, češtine alebo angličtine. Pri rozpore jazykových verzií má prednosť česká verzia.

2. Pojmy

Web: webové stránky Zákazníka, ktoré pre neho v rámci Služby vytvoríme a prevádzkujeme.
Tarif: Start, Standard alebo Priority, s rozsahom a cenou podľa cenníka na stránke Weby v čase objednávky.
Podklady: texty, fotografie, logo a ďalšie informácie, ktoré nám Zákazník dodá na tvorbu Webu.
Požiadavka na zmenu: žiadosť o úpravu Webu zaslaná e-mailom podľa článku 6.
Pracovný deň: pondelok až piatok okrem štátnych sviatkov v Českej republike.
Fakturačné obdobie: mesiac alebo rok podľa zvoleného spôsobu platby.

3. Uzavretie zmluvy

3.1 Zákazník vyberie Tarif a fakturačné obdobie na stránke Weby a je presmerovaný na platobnú bránu Stripe. Pred odoslaním objednávky môže zadané údaje skontrolovať a opraviť.

3.2 Zmluva je uzavretá okamihom úspešnej úhrady prvej platby. Potvrdenie objednávky a doklad o platbe vám zašleme e-mailom.

3.3 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Predplatné sa automaticky obnovuje vždy o ďalšie fakturačné obdobie, kým ho niektorá zo strán neukončí podľa článku 10.

3.4 Zmluvu (tieto Podmienky a potvrdenie objednávky) archivujeme v elektronickej podobe. Tieto Podmienky si môžete uložiť alebo vytlačiť. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku (internet, telefón) znášate sami a nelíšia sa od bežnej sadzby.

4. Rozsah Služby

4.1 V cene každého Tarifu je:

návrh a vytvorenie Webu v rozsahu Tarifu,
hosting Webu so zabezpečeným pripojením (HTTPS) a zálohou každej verzie,
registrácia a každoročné predĺženie jednej domény (napr. .sk, .cz alebo .com), alebo pripojenie existujúcej domény Zákazníka,
presmerovanie e-mailov z adries na doméne Zákazníka do jeho existujúcej e-mailovej schránky (Služba nezahŕňa poskytnutie e-mailovej schránky),
štatistiky návštevnosti Webu,
Požiadavky na zmenu v rozsahu Tarifu,
ďalšie plnenia uvedené pri Tarife v cenníku.

4.2 Doména. Doménu registrujeme na meno Zákazníka, ktorý je jej držiteľom. My sme uvedení ako technický kontakt a doménu spravujeme. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé údaje držiteľa a súhlasí s pravidlami príslušného registra (napr. SK-NIC, CZ.NIC). Neručíme za to, že požadovaná doména bude voľná. Domény s nezvyčajne vysokou cenou (tzv. prémiové domény) účtujeme po dohode osobitne.

4.3 Existujúca doména a schránky. Pri pripojení existujúcej domény nám Zákazník umožní zmenu nastavení DNS (poskytne prístup alebo autorizačný kód) a oznámi nám, aké služby (napr. e-mailové schránky) na doméne používa. Ich nastavenie zachováme.

4.4 Dostupnosť. Web prevádzkujeme na infraštruktúre tretích strán (najmä Cloudflare). Usilujeme sa o nepretržitú dostupnosť Webu, ale nezaručujeme ju. Krátkodobé výpadky spôsobené poskytovateľmi infraštruktúry, nevyhnutnou údržbou alebo vyššou mocou nie sú porušením zmluvy.

4.5 Mimo rozsahu Služby sú najmä e-shop, rezervačný systém, prepojenie s inými systémami, viacjazyčná verzia, redizajn, profesionálne fotografie, správa sociálnych sietí a platená reklama. Tieto práce môžeme vykonať na základe samostatnej cenovej ponuky.

5. Spustenie Webu

5.1 Po uzavretí zmluvy nám Zákazník e-mailom dodá Podklady. Ak Podklady nemá, môžeme texty navrhnúť z verejne dostupných informácií o jeho firme, na ktoré nás Zákazník odkáže (napr. profil na Facebooku alebo v katalógu firiem).

5.2 Pred spustením vám pošleme odkaz na náhľad Webu na schválenie.

5.3 Web spustíme v lehote podľa Tarifu, počítanej od dodania úplných Podkladov:

Start: do 3 pracovných dní,
Standard: do 2 pracovných dní,
Priority: nasledujúci pracovný deň. Pri Webe s viac ako 5 stránkami sa na termíne dohodneme.

5.4 Lehoty neplynú, kým čakáme na Podklady, schválenie náhľadu alebo inú súčinnosť Zákazníka (napr. prístup k doméne). Prevod existujúcej domény môže spustenie predĺžiť až o 48 hodín.

6. Požiadavky na zmenu

6.1 Požiadavky na zmenu zasiela Zákazník e-mailom z adresy uvedenej v objednávke na adresu uvedenú v potvrdení objednávky.

6.2 Jedna Požiadavka na zmenu je jeden e-mail, ktorý môže obsahovať viac súvisiacich úprav: textov, fotografií, cien, otváracích hodín, kontaktných údajov, pridanie alebo odobratie sekcie, pridanie stránky v rámci limitu Tarifu alebo drobné úpravy rozloženia. Rozsiahle zmeny (redizajn, nové funkcie, stránky nad limit Tarifu) nie sú Požiadavkou na zmenu a ocenime ich osobitne.

6.3 Počet Požiadaviek na zmenu podľa Tarifu:

Start: 2 v kalendárnom mesiaci,
Standard: 1 v kalendárnom týždni,
Priority: neobmedzene. Požiadavky vybavujeme postupne, ďalšiu po dokončení predchádzajúcej.

Nevyčerpané Požiadavky na zmenu sa do ďalšieho obdobia neprenášajú.

6.4 Lehoty na vykonanie Požiadavky na zmenu:

Start: do 5 pracovných dní,
Standard: do 2 pracovných dní,
Priority: Požiadavku prijatú v pracovný deň do 13:00 (pražského času) vykonáme do konca toho istého dňa, neskôr prijatú do konca nasledujúceho pracovného dňa.

Lehoty plynú od prijatia úplnej Požiadavky. Ak je Požiadavka nejasná, lehota plynie od jej upresnenia.

6.5 Požiadavku na zmenu môžeme odmietnuť, ak by jej vykonanie porušilo právne predpisy alebo práva tretích osôb.

6.6 Plánovanú nedostupnosť (napr. dovolenku) oznámime e-mailom najmenej 7 dní vopred, najviac na 15 pracovných dní v kalendárnom roku. Počas tejto doby lehoty podľa článkov 5 a 6 neplynú.

7. Cena a platobné podmienky

7.1 Cena sa riadi cenníkom na stránke Weby platným v čase objednávky. Nie sme platcom DPH, ceny sú konečné.

7.2 Cena sa platí vopred za každé fakturačné obdobie platobnou kartou alebo iným spôsobom, ktorý ponúka platobná brána Stripe. Platba sa strháva automaticky na začiatku každého fakturačného obdobia.

7.3 Pri mesačnej platbe sa k prvej platbe pripočítava jednorazový poplatok za zriadenie podľa cenníka. Pri ročnej platbe sa poplatok za zriadenie neúčtuje.

7.4 Doklad o platbe (faktúru) zasielame e-mailom.

7.5 Tarif možno kedykoľvek zmeniť v zákazníckom portáli alebo e-mailom. Rozdiel v cene sa pomerne dopočíta.

7.6 Zmenu ceny oznámime e-mailom najmenej 30 dní vopred. Nová cena platí od nasledujúceho fakturačného obdobia. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu ukončiť ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia.

7.7 Neuhradená platba. Ak sa platbu nepodarí strhnúť, budeme ju opakovať a upozorníme vás e-mailom. Ak zostane platba neuhradená 14 dní po splatnosti, môžeme pozastaviť zobrazovanie Webu a vybavovanie Požiadaviek na zmenu. Ak zostane neuhradená 60 dní po splatnosti, zmluva zaniká. Doména zostáva Zákazníkovi; pred jej vypršaním vás upozorníme, že ju už nepredlžujeme.

8. Práva k obsahu a k Webu

8.1 Podklady a ďalší obsah dodaný Zákazníkom patria Zákazníkovi. Zákazník vyhlasuje, že k nim má potrebné práva (najmä autorské práva k fotografiám, textom a logu), že nie sú protiprávne, a za ich obsah zodpovedá. Zjavne protiprávny obsah môžeme odmietnuť zverejniť alebo ho z Webu odstrániť.

8.2 Grafický návrh a zdrojový kód Webu vytvárame my. Počas trvania zmluvy vám poskytujeme nevýhradnú licenciu na ich použitie v rámci Webu.

8.3 Odovzdanie Webu. Po skončení zmluvy vám na požiadanie odovzdáme súbory Webu a poskytneme nevýhradnú, časovo neobmedzenú licenciu na ich použitie pre váš vlastný web:

zadarmo, ak ste za Službu zaplatili aspoň 12 mesiacov (aj nie nepretržite),
inak za jednorazový poplatok 99 € (1 990 Kč alebo 199 USD podľa meny vášho predplatného).

Žiadosť je potrebné zaslať do 30 dní od skončenia zmluvy. Podklady a texty sú vaše a vyžiadať si ich môžete kedykoľvek.

8.4 Web môžeme uviesť medzi našimi referenciami (názov firmy, odkaz a náhľad), ak nám e-mailom neoznámite, že si to neželáte.

9. Povinnosti Zákazníka

9.1 Zákazník je povinný uvádzať pravdivé údaje, poskytovať nám potrebnú súčinnosť a oznámiť nám zmenu svojich kontaktných údajov.

9.2 Zákazník zodpovedá za to, že obsah Webu a jeho podnikanie spĺňajú právne predpisy, ktoré sa na neho vzťahujú (napr. informačné povinnosti podnikateľa alebo ochrana osobných údajov jeho zákazníkov). Osobné údaje získané prostredníctvom Webu (napr. z kontaktného formulára) spracúva Zákazník ako prevádzkovateľ; my ich spracúvame pre neho podľa Prílohy 2.

10. Trvanie a ukončenie zmluvy

10.1 Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť v zákazníckom portáli alebo e-mailom. Zmluva skončí uplynutím už zaplateného fakturačného obdobia. Zaplatenú cenu za prebiehajúce fakturačné obdobie nevraciame, a to ani pri ročnej platbe. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa článkov 11 a 12.

10.2 My môžeme zmluvu vypovedať e-mailom s výpovednou lehotou 30 dní. Pomernú časť ceny za nevyčerpané fakturačné obdobie vám vrátime.

10.3 Od zmluvy môžeme odstúpiť s okamžitou účinnosťou, ak ju Zákazník podstatne poruší, najmä zverejňovaním protiprávneho obsahu alebo zneužívaním Služby.

10.4 Zákazník môže od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou a s vrátením pomernej časti ceny, ak opakovane nedodržíme lehoty podľa článkov 5 a 6.

10.5 Po skončení zmluvy:

Web prestaneme zobrazovať,
doména zostáva Zákazníkovi a s jej prevodom k inému správcovi bezplatne pomôžeme,
presmerovanie e-mailov zrušíme (o termíne vás vopred upozorníme, aby ste si včas zabezpečili náhradu),
dáta Webu vymažeme do 90 dní, s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovávať podľa právnych predpisov.

11. Odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľov)

11.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej prostredníctvom internetu odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia.

11.2 Odstúpenie môžete oznámiť e-mailom na [email protected], listom na adresu sídla, prípadne pomocou vzorového formulára v Prílohe 1. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

11.3 Odoslaním objednávky výslovne žiadate, aby sme so Službou začali ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak od zmluvy odstúpite, uhradíte pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia. Zvyšnú časť ceny vám vrátime do 14 dní od odstúpenia rovnakým platobným prostriedkom, ktorým ste platili. Doména registrovaná na vaše meno zostáva vaša.

12. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácia)

12.1 Ak Web nefunguje, ako má, alebo Požiadavka na zmenu nebola vykonaná správne, oznámte nám to e-mailom na [email protected] s popisom vady.

12.2 Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom. Vadu odstránime bez zbytočného odkladu, pri spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie. O vybavení vás budeme informovať e-mailom.

12.3 Ak vadu nemožno odstrániť, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

12.4 Za vadu sa nepovažuje obsah dodaný Zákazníkom, krátkodobá nedostupnosť podľa článku 4.4 ani zmena vykonaná presne podľa pokynu Zákazníka.

13. Zodpovednosť

13.1 Pre podnikateľov: Naša celková zodpovednosť za škodu vzniknutú v súvislosti so zmluvou je obmedzená na sumu, ktorú nám Zákazník zaplatil za posledných 12 mesiacov. Nezodpovedáme za ušlý zisk ani nepriame škody. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani na ujmu na zdraví.

13.2 Pre spotrebiteľov platí zodpovednosť podľa právnych predpisov bez obmedzenia.

14. Ochrana osobných údajov

14.1 Osobné údaje Zákazníka spracúvame podľa Zásad ochrany osobných údajov.

14.2 Osobné údaje, ktoré Zákazník získava prostredníctvom Webu, spracúvame ako sprostredkovateľ podľa Prílohy 2.

15. Sťažnosti, alternatívne riešenie sporov a rozhodné právo

15.1 Sťažnosti prijímame e-mailom na [email protected] a vybavíme ich najneskôr do 30 dní.

15.2 Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu. Keďže Poskytovateľ sídli v Českej republike, príslušným subjektom je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Pomoc pri cezhraničných sporoch poskytuje aj Európske spotrebiteľské centrum na Slovensku.

15.3 Dozor nad dodržiavaním povinností na ochranu spotrebiteľa vykonáva Česká obchodní inspekce (coi.cz), nad ochranou osobných údajov český Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Činnosť Poskytovateľa podlieha dozoru príslušného živnostenského úradu v Českej republike.

15.4 Zmluva sa riadi právom Českej republiky. Spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho bydliska.

16. Zmeny Podmienok

16.1 Zmenu týchto Podmienok oznámime e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu bez sankcie ukončiť ku dňu účinnosti zmeny. Inak pre vás zmenené Podmienky platia odo dňa ich účinnosti.

17. Záverečné ustanovenia

17.1 Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.

17.2 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť v novembri 2026.

Príloha 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte tento formulár a pošlite ho späť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: Kopec InnoTech s.r.o., Grafická 3365/1, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česká republika, [email protected]

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na poskytnutie tejto služby: tvorba a prevádzka webových stránok, tarif …

Dátum objednania: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: …
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: …
E-mail použitý pri objednávke: …
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …
Dátum: …

(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte.

Príloha 2: Podmienky spracúvania osobných údajov

Táto príloha je zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Zákazník je prevádzkovateľom, Poskytovateľ sprostredkovateľom.

1. Predmet a rozsah. Pri poskytovaní Služby spracúvame pre Zákazníka tieto osobné údaje: správy odoslané návštevníkmi cez kontaktný formulár Webu (meno, e-mail, telefón, text správy), e-maily presmerované z adries na doméne Zákazníka, osobné údaje, ktoré Zákazník zverejní na Webe (napr. mená a fotografie zamestnancov), a technické údaje návštevníkov Webu (napr. IP adresy v prevádzkových záznamoch). Dotknutými osobami sú návštevníci Webu, zákazníci a zamestnanci Zákazníka.

2. Účel a doba. Údaje spracúvame iba na účel poskytovania Služby, počas trvania zmluvy. Po jej skončení ich vymažeme do 90 dní, ak právny predpis nevyžaduje inak.

3. Naše povinnosti. Zaväzujeme sa:

spracúvať údaje iba na základe pokynov Zákazníka, ktorými sú tieto Podmienky a jeho Požiadavky na zmenu,
zabezpečiť mlčanlivosť osôb, ktoré s údajmi pracujú,
prijať vhodné technické a organizačné opatrenia (šifrovaný prenos, riadenie prístupu, dvojfázové overenie pri správe služieb),
pomáhať Zákazníkovi pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb a pri plnení povinností podľa čl. 32 až 36 GDPR,
oznámiť Zákazníkovi porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od jeho zistenia,
poskytnúť Zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie súladu s čl. 28 GDPR a umožniť primeraný audit.

4. Ďalší sprostredkovatelia. Zákazník udeľuje všeobecný súhlas so zapojením ďalších sprostredkovateľov. V súčasnosti sú to:

Cloudflare, Inc. (hosting, DNS, presmerovanie e-mailov, kontaktné formuláre; USA),
GitHub, Inc. (úložisko zdrojových kódov Webu; USA),
WEDOS Internet, a.s. (registrácia domén; Česká republika).

O zamýšľanej zmene ďalších sprostredkovateľov vás vopred informujeme e-mailom. Proti zmene môžete vzniesť námietku a zmluvu ukončiť.

5. Prenos mimo EHP. Údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru iba s vhodnými zárukami, najmä na základe rámca EU-US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek EÚ.